張主任目前於社福中心擔任主任職務，他介紹社福中心的主要任務是協助需要幫助的「脆弱家庭」，服務內容包括脆弱家庭服務、社區福利服務方案推動、社會福利諮詢及各種資源整合。經常需要協助具有多重問題的家庭，從生活補助、心理輔導到資源轉介等方面，都必須由社工仔細評估與安排。他提到雖然工作時不免有許多行政程序需要完備，但社工不能只專注於幫案主申請福利的文件或各種評估表單，而忘記個案服務的初衷。張主任認為：「社會工作的核心是人，而不是文件公函」。一位專業社工必須能與個案建立信任關係、理解當事人的真正需求，完成「正中紅心」的評估與處遇，才是提供有溫度服務的核心。
談到從第一線社工轉換為督導的歷程，張主任說，最大的挑戰是「要學會放手」。過去擔任第一線社工面對個案時，他習慣於快速明確的工作節奏，但成為督導後，他必須讓同仁有機會自行思考與判斷。「督導不是替社工把問題解決，而是陪著他一起找方法」，督導也要學著給社工時間，等候他成長。
他坦言，剛擔任督導時，曾因擔心同仁出錯而介入過多，但後來發現，這樣反而讓同仁失去成長的機會。「要相信同仁，即使犯錯，也是學習的一部分。」 除了工作指導外，對督導來說能提供情緒支持的能力同樣重要。社工常要面對帶著多元且複雜議題來求助的個案，不僅壓力沉重，有時社工甚至懷疑自己的能力。張主任認為督導應在這些時刻給予實際的支持與穩定的力量，讓同仁知道「你不是一個人」。
身為社福中心主任，他最重視的督導能力之一就是「溝通」，他認為良好的溝通是團隊合作的基礎，尤其在社會工作領域更是如此。他分享在個督會談中，他常會問受督者：「你覺得目前最大的困難是什麼」？「如果再來一次，你會怎麼做」？透過這樣的開放式討論，可以引導社工思考，也讓他們感受到自己被尊重。「溝通不是命令，而是理解」。
在行政管理上，他也努力讓政策與決策過程保持透明，讓社工們知道每項決定的原因，「當大家理解為什麼要這樣做時，更能達成共識」。張主任認為，信任與尊重比命令更能凝聚團隊力量。
社工的工作充滿各種壓力，而且案件數日與遽增、案件問題多元複雜，有時還要面對社會的誤解與批評。張主任坦言，選擇這份工作真的不輕鬆，但只要記得初衷，就能繼續走下去。他說「社工的專業應建構在
張信熙主任特別強調，「社會工作教育」是要花上一輩子的進程，從學校到職場；菜鳥到督導；從受督者到督導者，無論你在哪一個階段?是哪一個身分?都是社工人對社會工作發展的責任。況且完善的督導制度是維持社工專業品質的關鍵，對新進同仁而言，督導像一座橋梁，協助他們從理論走向實務，也提供情緒上的穩定力量。他鼓勵資深社工主動帶領實習生或新人，因為「帶人」本身就是一種成長。「當你教別人時，也會重新檢視自己的做法與價值」，他說這樣的過程讓督導與受督者都能共同成長。張主任也建議無論哪一個領域的社會工作職場都應建立內外部督導制度，讓社工在穩定且一致的支持環境中成長。「專業服務的品質不能只靠熱忱，更需要依靠完善的制度與團隊的力量」。
回顧多年工作經驗，張信熙主任深刻感受到，社工專業是在實踐中累積而成的。「社會工作沒有捷徑，只有不斷做、不斷思考，才能慢慢看見成長」。他相信只要社工堅持專業倫理、保持謙虛與尊重，社會終會看見這份工作的價值，「當我們願意理解一個人、陪伴一個家庭，改變會慢慢發生，也會被看見」。
社工與督導的工作雖然角色不同，但彼此依存、互相影響。社工在第一線處理個案，需要細心與耐心，督導則提供方向、經驗與支持，讓工作更順利推動。實務中，能否順利溝通、彼此信任，會直接影響工作的效率與品質。透過這些互動，我們看見社會服務不只是個人的努力，而是網絡團隊共同協作的成果。彼此明白各角色的責任與重要性，除有助於精進整體服務流程，也能讓每位社工在工作中找到前進的方向，最重要的是能確保社會工作專業永續發展。