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興趣化為行動，朝專業的方向邁步
擔任直接服務社工三年後，第四年她成為社福中心的督導職代。擔任督導職代後，督導給予的個別督導方式也會有所調整，從原先討論個案與業務層面為主，逐漸轉向如何管理、如何看待中心內的業務方向等管理職議題。她也觀察到，每位督導之督導風格都不同，有的強調教育性，著重討論個案專精化服務；有的偏向支持性，給予合適情緒支持。在這樣多元的督導經驗中，她也逐步思考自己未來期待成為怎樣的督導。
回想第一次接觸個案時，姜宜蓁社工師了解到建立信任仍要視不同的案件狀況」。以她第一次服務的單親爸爸為例，一開始個案多屬低落、徬徨，透過訪視、提供基本物資、持續給予鼓勵及關心，同時關注著家庭動力與親子互動關係，透過較頻繁而穩定的互動，才慢慢建立起信任關係。
姜宜蓁社工師一直以來的信念為：「希望對得起所服務的個案」。無論個案最終是否有所改變，在服務結束前，她必須確認自己是否「能做的都已經做了」。她坦言不是每個案件在社工介入後都會出現改變契機，畢竟仍要尊重個案自身想法與權益。因此她始終提醒自己，要給予合乎專業的解釋，同時檢視自己是否已盡力、盡責的完成個案服務。
社會大眾時常對社工抱持高期待，但事實上每個案件都有自身成長脈絡與限制，難以比照他人或套用相同方式處理。雖然「強化社會安全網」的推動，希冀政府、社區與家庭之間能串連合作，為脆弱家庭提供即時協助，然而外界仍高度將期待寄託在政府單位，加上近年社工流動率高、人力不足，使一名社工往往要承擔大量案件，即便公部門社工具備一定的公權力，在實務操作上仍需尊重個案權益與想法，如：兒少安置議題，社工仍必須考量兒少最佳權益，制度面及評估上亦有許多需留意、考量及評估之處，不能僅憑公權力貿然執行。
對姜宜蓁社工師來說，最大的復原力來自良好的同事互動與團隊支持。社福中心平均三年就會出現一波人事流動，但幸運的是，她身邊一直有一群互動良好的同事與督導，能在困境時給予陪伴與建議。她也盡力做到工作與生活分開，避免壓力延伸到生活中造成身心耗竭。雖然她對此輕描淡寫，但能在這份工作持續七年，背後仍是靠著她的熱忱與專業慢慢推著自己前進。
姜宜蓁社工師也提到，面對新一代的社會工作者，除了專業知識與技術外，政府也期待未來能與人工智慧結合，然而最重要的仍是社工的專業判斷。面對快速變遷的社會與科技發展，社工最核心的能力仍是敏感度與專業度，這些是不會被技術取代的。AI的進步確實是趨勢，但如何面對與因應，仍須在保持敏感度的前提下，思考如何與專業實務共進。
最後談到對於正準備踏入社工領域的學生，姜宜蓁社工師建議大家應「善用實習機會」來摸索與嘗試，找出自己真正適合的領域。以她自身為例，她很幸運在就學期間曾至家防中心與社福中心實習，因此更清楚自己的興趣與志向。她鼓勵學生不要抱著「為了實習而實習」的心態，而是要好好把握實習機會，認真探索自己未來想走的方向，畢竟實習是一個非常寶貴且重要的機會與過程。
每位社工的選擇與堅持，都是一種對時代的回應。姜宜蓁社工師的故事，沒有戲劇性的轉折，卻蘊藏著踏實而深厚的專業力量與人本信念。在繁重業務與制度限制之中，她依然選擇穩穩前行，讓每一段關係被理解、每一份困境被看見。或許正是這樣不喧嘩的行動，在社會的縫隙裡，真正撐起支持網的，是長久而持續的專業承擔。
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