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陪伴的力量—視障服務之路
侯伊婷督導觀察到，許多視障朋友偏好在熟悉的環境中工作，因此基金會近年承攬臺北市、新北市政府機關、醫院場地辦理視障按摩小站業務，以增加就業機會，目前已有14個服務據點。視障朋友除了就業之外，還可透過戶籍所在地的社會局申請臨時及短期照顧與個人助理，或透過1966長照專線申請居家服務員，以及透過視障單位申請導盲志工等協助，協助其滿足生活上的各項需求，她相信穩定就業是視障者邁向自主生活的重要一步，而有溫度的服務設計，更能回應身心障礙者在生活與尊嚴上的多元期待。
侯伊婷督導從基層社工一路走到督導，歷程橫跨多個服務領域。她曾服務脆弱家庭、早療機構、收出養單位，後轉入罕見疾病領域服務，再到現今的身心障礙領域之基金會，每一個階段的經驗都讓她更加理解不同家庭的需要。在服務過程中曾因案主移情而感到困擾，但她選擇從困難中學習，並以積極的態度面對挑戰，正因如此她才能逐步成長為一名成熟且穩定的督導。她在服務個案時，總是以陪伴與傾聽者的姿態去支持對象，而非以推動社會政策或研究為主的方式。她始終專注於「人」的需要，透過長年的家庭與個案服務，形塑了她溫暖而堅定的督導風格，這樣的風格不是與生俱來，而是在每一次服務現場中，一點一滴磨出來的堅定與柔軟。
身為督導，侯伊婷督導扮演著「雙重陪伴者」的角色：一方面陪伴社工同仁成長，另一方面則在同仁面對個案問題時給予支持與指導。每當社工遇到困難或情緒無法排解時，她都會耐心傾聽、給予建議與幫助，讓社工能在挑戰中被看見、被理解。她認為社工在面對個案的負面情緒時，必須具備良好的自我覺察與自我調適能力，否則容易陷入身心疲憊的狀態。督導的陪伴與傾聽，正是協助社工恢復力量的重要關鍵，如同社工心中的「定海神針」，穩定他們在服務現場的情緒與方向。
在長年工作經驗中，侯伊婷督導深刻體會社會工作者需要以良好的心態與自洽能力面對服務挑戰。唯有如此才能持續為服務對象帶來正向影響。她認為社工必須以全面的觀點看待問題，並具備良好的情緒調適力，避免被個案的負面情緒所影響，導致自身陷入低能量的狀態。若長期如此，不僅會影響服務品質，也可能削弱對工作的熱忱與專業投入。督導因此強調，穩定心態與情緒管理，是每一位社工專業成熟的重要基石。
在訪談過程中，侯伊婷督導也提出她對身心障礙照顧服務政策的觀察與期望。她指出即使在設施設備相對完善的台北市，無障礙環境仍有不少不足。例如仍有許多學校、公共場所缺乏升降機與斜坡設施，使身心障礙人士在移動上仍受限制，甚至部分場所未完全遵守政府規範，導致無障礙設施不足。她建議政府應協助醫院、學校及商家改善設施，讓身心障礙者能在社會中更自在地行動與生活。同時她也指出，現行身心障礙照顧服務政策與長期照顧服務政策仍有待完善，例如身心障礙者的個別化需求無法與長照體系契合、缺乏個人化作息與隱私、人力資源短缺等問題。另外，督導建議政府可提升社工與照顧人員的福利，以吸引更多人投入助人行列。
從侯伊婷督導的實務經驗中可看出，她不僅重視服務品質，更以「陪伴」作為督導工作的核心精神。她深信只要願意傾聽、理解並與人同行，就能讓社工與案主都在互動中找到成長與力量。也期待未來的政策能更貼近身心障礙者的實際需求，讓社會工作者在更友善的環境中，持續發揮專業與熱忱，陪伴每一位需要被看見的人。她所實踐的社會工作，不是遙遠的理念，而是踏實的日常，是在每一場對話中所建立的信任，她的身影，彷彿是一股穩定的氣流，讓團隊得以在現實的複雜裡仍保有溫度與方向，在侯伊婷督導的眼中專業從不僅是知識的堆疊，而是願意在人與人之間，成為那一道溫柔卻堅定的連結。
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