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用「蹲下來」的視線，陪伴泰雅族孩子看見希望—從護理師到資深社工督導，以信仰和專業打破偏鄉弱勢的世代循環
卓督導的生命力量來自她的基督信仰。她常以「做在最微小的身上，就是做在我身上」這句經文自勉，作為投身社會工作的堅定動力。這份信念讓她從單純的服務轉向追求更深的專業。從臨床護理師轉職為兒少社工，她看重的不僅是救濟，更是為受害兒童爭取權益、守護他們的純真與尊嚴。多年來，她持續進修，攻讀社工碩士，希望以更精進的專業知識回饋部落，並更有效地陪伴每一個需要幫助的孩子成長。她深知在科技發達的今天，「螢幕可以傳遞資訊，卻傳不出溫度」，因此堅持親自走訪部落，用行動與傾聽去感受最真實的需要，這是任何線上服務都無法取代的。
卓督導的服務對象可分為三大群體，形成由點到面的完整支持體系。她主要服務16歲以下的弱勢兒童與青少年，這些孩子多出身於經濟條件有限的家庭，不僅生活不穩定，也缺乏課外學習資源。她透過「兒童資助計畫」為孩子爭取助學金、文具與營養午餐補助，確保他們能穩定就學。然而她的服務不僅止於物質資助，更關注兒童的「全人發展」，涵蓋教育、健康、心理與靈性四個面向。她與學校老師合作追蹤學習情況，帶領團體輔導協助孩子建立人際關係，同時安排生命教育與價值探索活動，培養孩子的信心與自我價值。她堅信「貧困不應剝奪孩子的未來」。她也提醒自己與團隊，兒少社工必須具備敏銳的洞察力與高度敏感度，因為兒童往往難以清楚表達需求，因此需以《國際兒童權利公約》所倡議的「兒少最佳利益為優先考量」為依歸，才能真正守護他們的權益。
「孩子的改變要從家庭開始」，卓督導深知這一點，因此她也將服務延伸至協助家庭自立。這些家庭多為單親、隔代教養或主要照顧者工作不穩定的低收入戶。除了經濟補助，她更重視「家庭發展與生計培力」。她協助家長參與職能訓練、輔導小型創業，建立穩定收入來源，同時舉辦家庭成長課程，培養正向管教與親子溝通技巧。最終目標，是讓家庭培養「自立發展的能力」。
在高風險家庭與特殊境遇兒童的服務上，卓督導扮演著「第一線防護網」的角色。當主要照顧者身心障礙、重病、入獄或家庭破裂時，她必須迅速介入，評估孩子安全、連結政府資源並持續追蹤。她說：「社工的力量有限，但只要有人願意聽、願意陪伴，孩子就有機會重新相信世界」。在她的實務經驗中，專業與人性的溫度，往往缺一不可。
在與孩子互動的過程中，卓督導最重視安全感與同理心的建立。她的原則是：同理、理解、拉近距離。她分享了一個簡單卻深具力量的技巧，與孩子談話時，她會刻意「蹲下來」，與他們保持相同視線高度。「因為高低差會讓孩子感到壓迫」，這個微小的動作，象徵著尊重與平等，也展現了她作為督導時所傳遞的價值觀。卓督導提醒所有社會工作人員，要學會「當一個好的旁聽者」，不要急著給建議，也不要把自己的價值觀套用在孩子身上。有時，孩子最需要的不是答案，而是一個「被傾聽」與「被理解」的空間。
多年來，卓督導見證了無數生命的轉化。她提到一位女孩「君君」，從小歷經父親過世、母親酗酒的動盪童年，但在展望會與親屬的支持下，長大後成為護理師，並回到部落投入關懷兒少的工作。這個故事正是社工工作的縮影——社工陪伴孩子走出創傷、重建自信，成為他們生命中關鍵的支持力量。卓督導用「蹲下來」的姿態，讓社工的力量在平等與理解中發揮作用，也讓希望一代又一代地在部落裡傳遞下去。
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