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| 督導姓名 | 黃俊駥 |
|---|---|
| 督導年資 | 新任督導(1-5年) |
| 目前服務單位 | 南台南家扶中心 |
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陪伴，而非規範－資深社工師的青少年實務工作與督導理念
大約在九年前，黃社工師開始更專注於青少年服務，過去他的工作多以一般兒少與家庭服務為主，之所以投入青少年領域，是因為他在服務中看見許多具備潛力的青少年，卻因家庭、環境或人際關係等因素而走上偏差道路，令人感到惋惜。他並未止於感嘆，而是選擇實際行動。在單位主管的支持下，他與同事透過穩定且高頻率的陪伴，運用體驗教育與戶外冒險活動作為媒介，讓青少年在非制式的環境中學習，並在其中建構更深的信任與連結。
事實證明這樣的服務方式確實能為青少年帶來穩定與支持，透過長時間陪伴，他們不僅開始信任社工，也願意逐漸敞開心房，談論自身的困惑與限制。這樣的改變並非一蹴可幾，而是透過時間、真誠與信任堆疊而成。黃社工師認為青少年改變的關鍵並非「被規範」，而是「被理解」，唯有真正被看見與被接住，他們才會開始思考自己想成為怎樣的人。
在長期互動中，黃社工師也深刻體會到，青少年非常需要「良好的模範」。在他們的成長環境中，身邊可參考的榜樣多數來自原生家庭、身邊的同儕，甚至可能是社會中價值混亂的影響者，在網路短影音與網紅文化快速擴張的這個時代，青少年容易受到片面價值牽動。因此社工的角色不僅是提供服務，更是他們成長旅程中的陪伴者與引導者，黃社工師希望透過真誠與穩定的陪伴，協助他們在迷惘時重新探索自我，最終找到屬於自己的生活方向。
服務機構在兒少家庭服務大致分為三大主軸，分別是家庭扶助、兒保家庭處遇服務與寄養服務。而近年來除三大服務主軸外，更將服務範疇延伸到社區，開始透過社區服務的方式於社區中拓展服務對象，目的在協助社區的兒少重新建立生活秩序與方向。
然而在實務中，面對「非自願性案主」是一大挑戰！要讓青少年願意接受服務，不是靠說服，而是靠時間與陪伴。社工必須先讓孩子感受到「被尊重、被理解」，以信任為起點，才能建立可對話的機會，當孩子願意開始思考與反省時，就是改變的第一步，隨著信任的累積他們會慢慢意識到是非對錯也願意為自己的行為負責，當共情與共感建立起來後，案主會變得更願意主動和社工交流，甚至在遇到問題時會先詢問社工的想法再去做決定，這時候社工的影響力就可以開始發揮作用了。
台灣的青少年服務仍在逐步建構過程中，尚有許多可改善空間。黃社工師指出青少年社工最大的困難是「成效不容易量化」，不像其他業務可以用明確的KPI或數據來衡量。青少年服務更重視的是「關係建立」與「價值引導」，而這需要長時間的投入與堆疊。因此在制度支持之外，督導系統的存在至關重要，它不僅有助於社工自我照顧，也提供反思與重整的場域，使服務得以更加穩定持續。
黃社工師提到有效的青少年工作，必須在「制度支持」與「人性關懷」之間取得平衡，除了政策面的修正外，社工師自身也要有足夠的信念與心理準備去面對各種挑戰，他強調光靠熱情、耐心、愛心並不足以走完社工這條路，更重要的是要能從工作中找到屬於自己的價值與方向，當你能理解「為什麼而做」時才有力量繼續前進。
從黃俊駥社工師的經歷中看見，專業的養成從來無法速成。那些在體驗教育中建立的信任、在戶外冒險裡看見的可能、在漫長陪伴中累積的理解，都化為他專業底蘊中最堅實的部分。他成為青少年成長路上那個可以依靠的存在，用穩定的陪伴告訴他們：「你值得被看見，你可以選擇成為更好的自己。」；同時也是社會工作者最深層的信念：相信人能夠改變，然後用整段旅程去陪伴那個改變慢慢發生。
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